Livraison

LIVRAISON

Les commandes passées sur Les Bijoux de Madame by Stephany sont préparées avec soin avant leur expédition.

Modes de livraison

Selon la destination et les options disponibles au moment de la commande, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés, notamment :

• Mondial Relay – livraison en point relais ;
• Chronopost / Chrono Relais – selon les options proposées ;
• Colissimo – livraison selon les modalités disponibles lors de la commande.

Les modes de livraison effectivement disponibles pour votre commande sont affichés lors du passage de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction notamment du mode de livraison choisi et des caractéristiques de la commande.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué au client avant la validation et le paiement de sa commande.

Lorsque la boutique propose une offre de livraison gratuite sous certaines conditions, celles-ci sont indiquées directement sur le site ou lors de la commande.

Préparation et expédition

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais.

Certains produits personnalisés ou réalisés à la demande peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire. Les informations particulières éventuellement applicables sont précisées sur la fiche du produit ou lors de la commande.

Après expédition, les informations de suivi disponibles sont communiquées au client selon le transporteur utilisé.

Livraison en point relais

Lorsque le client choisit une livraison en point relais, il lui appartient de récupérer son colis pendant le délai de garde fixé par le transporteur.

En cas de retour du colis à Les Bijoux de Madame à la suite de sa non-récupération dans le délai imparti, une nouvelle expédition pourra être proposée. Les nouveaux frais d’expédition pourront être facturés au client lorsque le retour n’est pas imputable à Les Bijoux de Madame ou au transporteur.

Adresse ou informations de livraison incorrectes

Le client est invité à vérifier attentivement les informations de livraison communiquées lors de sa commande.

En cas de retour d’un colis en raison d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, une nouvelle expédition pourra nécessiter le paiement de nouveaux frais de livraison.

Colis endommagé ou problème de livraison

En cas de problème constaté à la réception de la commande, le client peut contacter le service client :

lesbijouxdemadamesav@gmail.com

Merci d’indiquer le numéro de commande et, lorsque cela est utile, de joindre des photographies permettant de constater le problème.

Retours et remboursements

Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours, aux remboursements, aux produits personnalisés et aux produits défectueux ou non conformes sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement ainsi que dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.

 

Informations sur la livraison des commandes Les Bijoux de Madame : modes d’expédition, points relais, suivi et conditions de livraison.