Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
Les commandes passées sur lesbijouxdemadame.shop sont préparées et expédiées par Les Bijoux de Madame by Stephany.
1. Préparation des commandes
Les commandes de produits en stock sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les articles personnalisés réalisés en sublimation, notamment les verres, tasses, gourdes et autres créations personnalisées, nécessitent un délai de fabrication pouvant aller jusqu’à 7 jours ouvrés avant expédition.
Ce délai de fabrication s’ajoute au délai d’acheminement du transporteur choisi lors de la commande.
En cas de forte activité ou de circonstance exceptionnelle susceptible d’allonger le délai de préparation, le client pourra en être informé.
2. Modes de livraison
Selon la destination et les options proposées lors de la commande, les livraisons peuvent notamment être effectuées par :
Mondial Relay – Colissimo – Chronopost
Les modes de livraison effectivement disponibles ainsi que leurs tarifs sont affichés au moment de la commande.
3. Délais de livraison
Les délais annoncés par les transporteurs commencent à courir après l’expédition de la commande.
Ils ne comprennent donc pas le délai de préparation ou, pour les créations personnalisées en sublimation, le délai de fabrication pouvant aller jusqu’à 7 jours ouvrés.
Les délais d’acheminement indiqués lors de la commande sont ceux applicables au mode de livraison choisi.
4. Livraison en point relais
Lorsque le client choisit une livraison en point relais, il lui appartient de récupérer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.
Si le colis n’est pas retiré dans les délais et qu’il est retourné à Les Bijoux de Madame by Stephany, les frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés au client lorsque le retour résulte de l’absence de retrait du colis et non d’une faute du vendeur ou du transporteur.
5. Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse et des informations de livraison avant de valider sa commande.
En cas d’erreur dans les informations fournies par le client entraînant le retour du colis, une nouvelle expédition pourra être facturée.
6. Colis endommagé ou problème de livraison
En cas de colis endommagé, de produit détérioré ou de problème constaté à la livraison, le client est invité à contacter rapidement :
lesbijouxdemadame30@gmail.com
Des photographies du colis, de son emballage et du produit concerné pourront être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent applicables.
7. Transfert des risques
Lorsque le transporteur est proposé par Les Bijoux de Madame by Stephany, le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.
8. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :
Les Bijoux de Madame by Stephany
18 avenue de la Cabane
30840 Meynes – France
E-mail : lesbijouxdemadame30@gmail.com
Site : lesbijouxdemadame.shop